Các tính năng Chính của Zoho CRM

Zoho CRM trợ giúp đắc lực cho Doanh nghiệp với một Giải pháp hoàn chỉnh về Hệ thống Quản lý về Quan hệ Khách hàng gồm Bán hàng (Sales), Tiếp thị (Marketing), Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng (Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng) và Quản lý Kho (Quản lý Kho) trong một hệ thống kinh doanh đồng nhất.

Lực lượng Bán hàng Tự động (SFA) Gồm chức năng Kiếm chứng Chào hàng, Cơ hội, Tài khoản, Liên hệ, Dự báo và Báo giá Bán hàng Tiếp thị Tự động (Marketing Automation) Chiến dịch, Tạo Chào hàng và Tiếp thị bằng email Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng Quản lý các Yêu cầu cùng Giải pháp Quản lý Kho Sản phẩm, Sổ giá, Báo giá, Đơn Bán hàng, Hoá đơn, Bạn hàng và Đơn Đặt hàng Báo cáo & Tổng hợp Báo cáo chuẩn, các báo cáo tuỳ biến và Bảng tổng hợp với dữ liệu động và thể hiện qua đồ thị trực quan Quản lý Luồng Công việc (WorkFlow) Nguyên tắc Luồng Công việc, Tự động thực hiện khi đáp ứng, Cảnh báo hoặc Thông báo Outlook Plug-in Đồng bộ dữ liệu với Outlook về Liên hệ, Các cuộc gặp hay Công việc